[ https://jira.fiware.org/browse/HELP-16683?page=com.atlassian.jira.plugin.system.issuetabpanels:all-tabpanel ]
Backlog Manager updated HELP-16683:
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Component/s: FIWARE-GENERAL-HELP
> [Fiware-general-help] 💻 TeleFormación: Atención digital de clientes
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>
> Key: HELP-16683
> URL: https://jira.fiware.org/browse/HELP-16683
> Project: Help-Desk
> Issue Type: extRequest
> Components: FIWARE-GENERAL-HELP
> Reporter: FW External User
>
> Programa de formación de ocupados
> Programa de formación de ocupados
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> ** PROGRAMA DE FORMACIÓN DE OCUPADOS
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> ** Acción formativa sobre ‘Herramientas para la atención digital de clientes’
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> Hola ;
> A través del presente correo te informamos de que onTech Innovation ha programado una nueva acción formativa, en modalidad de teleformación, sobre ‘Herramientas para la atención digital de clientes’, incluida en el programa de formación de ocupados que está desarrollando el Clúster en el marco de la convocatoria C058/17-ED, del Programa de formación dirigido a personas trabajadoras prioritariamente ocupadas para la adquisición y mejora de competencias en el ámbito de la transformación y de la economía digital (convocatoria C058/17-ED), (https://www.red.es/redes/es/que-hacemos/profesionales-digitales/formacion-continua) financiado por Red.es.
> El curso, que consta de 25 horas lectivas, permitirá a los participantes conocer los aspectos fundamentales de las distintas herramientas de comunicación, especialmente en medios digitales; identificar cuáles de esas herramientas pueden mejorar la eficacia de la atención a los clientes; usar los distintos canales digitales (redes sociales, web, blogs, etc.) para la difusión de actividades y proyectos; y usar herramientas para la gestión colaborativa con los clientes como Trello, Slack y Google Task.
> Para el desarrollo de esta acción formativa se aplicarán estrategias metodológicas motivadoras, significativas, proactivas, útiles y dinámicas que garanticen la capacitación del alumnado. Desde el principio el alumnado se enfrentará al desarrollo de proyectos, con el apoyo del equipo docente y de los recursos didácticos del curso.
> El curso, dirigido a profesionales de empresas asociadas al Clúster que quieran mejorar sus habilidades en el ámbito del marketing digital, forma parte del plan de formación diseñado por onTech Innovation que permitirá que casi un millar de trabajadores de Andalucía y Murcia integrantes de las entidades miembro del Clúster TIC y BioTIC andaluz adquieran capacidades relacionadas con la transformación y la economía digital, con el objetivo de fomentar la excelencia entre la población ocupada, mejorar la empleabilidad de estas personas e impulsar el desarrollo de la sociedad de la información en la zona.
> Así, el Clúster tecnológico y biotecnológico ofrece -a través de proveedores de formación- cerca de 2.500 horas de capacitación en materias especializadas como Scrum, Internet of Things, product owner, programación, HTML5, Bim Revit, seguridad de aplicaciones web, soluciones con AWS, DevOps u Oracle, junto con acciones formativas dirigidas a reforzar la digitalización global del capital humano, enfocadas en materias como marketing digital, creación y publicación de contenidos en red, tecnologías Agile, Big Data, introducción a Unity o gestión documental, entre otros contenidos.
> https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=Nm2PzmRq90eA3Wu8DJFxCrdeaQYc2StKo8fXHASbXTdUNkpCRDlLQTQ1WEgxMDRISkI2QlpDQktSVi4u
> El Programa de formación dirigido a personas trabajadoras prioritariamente ocupadas para la adquisición y mejora de competencias en el ámbito de la transformación y de la economía digital se desarrolla en el marco de la iniciativa Profesionales Digitales de Red.es, que tiene como fin poner en marcha diversas actuaciones para potenciar la adquisición de competencias digitales en todas las etapas de la vida (‘life long learning approach’), para afrontar un nuevo escenario de sectores en plena transformación digital.
> La iniciativa cuenta con un presupuesto total de 10.925.000 euros cofinanciados por el Fondo Social Europeo (FSE), en el periodo de programación 2014-2020, con cargo al Programa Operativo de Empleo, Formación y Educación (POEFE).
> Espero que esta iniciativa sea de tu interés. A pesar de esta difícil situación, seguimos trabajando por y para nuestras empresas asociadas. Más de 680 empresas asociadas no pueden estar equivocadas. Si aún no eres miembro de onTech Innovation ¿A qué estas esperando? Saludos,
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> Vito Episcopo
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