[Fiware-lab-help] Ordenando conexión JIRA-FI-Lab

[Miguel Carrillo]

Hola

Vamos a hacer esto con los correos de ayuda FI-Lab una vez ha pasado la Campus. Tardaremos unos días y llegaremos al escenario que describo, discutido entre Manuel, Leandro y yo.  De momento y hasta nuevo aviso seguimos como siempre, con correos directos de la gente de fuera a  fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu<mailto:fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu>.

Experiencia de usuario una vez lo tengamos listo
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  *   Escribo al correo fi-lab-help at fi-ware.eu<mailto:fi-lab-help at fi-ware.eu>, al que me remite el icono de ayuda de FI-Lab
  *   Recibo un correo de vuelta con las habituales frases ceremoniosas y un link al proyecto de soporte de FI-Lab en JIRA, donde se me dice se va a crear un ticket - ojo, no hay link al ticket concreto, no es posible
  *   Si pulso el link, iré a dicho repositorio, donde vería un ticket creado de forma automática

Como lo percibiremos los que estemos en la lista de FI-LAB-HELP
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  *   Nos llega un correo automático a través de fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu<mailto:fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu> con los datos del ticket creado y un link directo a él
  *   A partir de ahí, se nos asigna (o nos autoasignamos) el ticket y seguimos la interacción por correo, progresando o no el ticket. Lo que sí hacemos es cerrarlo una vez esté resuelto. Ojo, que los usuarios no reciben notificaciones de cambios en el ticket.

Nótese que menciono dos correos distintos: fi-lab-help at fi-ware.eu<mailto:fi-lab-help at fi-ware.eu> (usado por el usuario) y fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu<mailto:fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu> (por el que nos llegan las consultas, como ya sucede, pero pasarán a ser tickets directamente)

Podéis dejar de leer aquí mismo salvo Leandro y Manuel.

Cosas a hacer + Asignación
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1.- Migrar JIRA (de atlassian a instancia local) - MANUEL
2.- Migrar conectores de catálogo  - MANUEL (+Pedro)

    1 y 2 deben ser sincronizados, Manuel se encarga

3.- Crear buzón de correo fi-lab-help at fi-ware.eu<mailto:fi-lab-help at fi-ware.eu>   - MIGUEL (+Luis Cañas)
4.- Poner la respuesta automática informativa en el buzón fi-lab-help at fi-ware.eu<mailto:fi-lab-help at fi-ware.eu>   - MIGUEL (+Luis Cañas)
5.- Configurar que cada ticket nuevo que se cree en el projecto JIRA de soporte a FI-Lab (y sólo este proyecto) engendre una notificación a fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu<mailto:fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu> con todos los detalles y link a ticket - LEANDRO (comprobando conmigo el momento adecuado)
6.- Crear un usuario de JIRA dedicado con un nombre "impersonal" a ser el "default reporter"  ("FI-Lab support" o similar) - MANUEL
7.-  Asociar el usuario del paso 6 al "Deafult reporter" de este proyecto (sólo de éste!!) - LEANDRO
8.- Quitar jira at fi-ware.eu<mailto:jira at fi-ware.eu> de los correos suscritos a fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu<mailto:fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu> - MIGUEL
9.- Cambiar el link en FI-Lab de la lista fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu<mailto:fiware-lab-help at lists.fi-ware.eu> a la nueva dirección fi-lab-help at fi-ware.eu<mailto:fi-lab-help at fi-ware.eu> - MIGUEL (+Crispín)

Saludos

Miguel




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     _/          _/_/                     Miguel Carrillo Pacheco
    _/   _/     _/  _/   Telefónica       Distrito Telefónica
   _/ _/_/_/   _/   _/   Investigación y  Edifico Oeste 1, Planta 9
  _/   _/     _/  _/     Desarrollo       Ronda de la Comunicación S/N
 _/          _/_/                         28050 Madrid (Spain)
                                          Tel:  (+34) 91 483 26 77

                                          e-mail: mcp at tid.es<mailto:mcp at tid.es>

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