Please, Marco, remember updating the issue status. Otherwise, I get a wrong impression! Thanks. Manuel From: Cipriani Marco [mailto:marco2.cipriani at telecomitalia.it] Sent: miércoles, 13 de enero de 2016 12:34 To: MANUEL ESCRICHE VICENTE <manuel.escrichevicente at telefonica.com> Cc: fiware-lab at lists.fiware.org Subject: R: Helpd Desk - Issues still OPEN Dear Manuel, about the ticket HELP-5635, I replied to the user last Monday, January 11th (just come back from holidays) by asking for further details. A moment ago I warned the user that if he don't provide the requested information within today his ticket will be closed. Best regards Marco Da: fiware-lab-bounces at lists.fiware.org<mailto:fiware-lab-bounces at lists.fiware.org> [mailto:fiware-lab-bounces at lists.fiware.org] Per conto di MANUEL ESCRICHE VICENTE Inviato: mercoledì 13 gennaio 2016 12:06 A: fiware-lab at lists.fiware.org<mailto:fiware-lab at lists.fiware.org> Oggetto: [Fiware-lab] Helpd Desk - Issues still OPEN Dear Partners, I'd appreciate knowing what prevents reacting to the issues below. It's hard for me to accept we haven't been able to react for 51 days in HELP-5382. Let me remind we should be able to provide first reply during the first 24 hours after receiving the request. [cid:image001.png at 01D14DFE.FB920DE0] Thanks for cooperation!! Kind regards, Manuel ---------------------------- Manuel Escriche Vicente Agile Project Manager/Leader FI-WARE Initiative Telefónica Digital Parque Tecnológico C/ Abraham Zacuto, 10 47151 - Boecillo Valladolid - Spain Tfno: +34.91.312.99.72 Fax: +34.983.36.75.64 http://www.tid.es<http://www.tid.es/> ________________________________ Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Questo messaggio e i suoi allegati sono indirizzati esclusivamente alle persone indicate. La diffusione, copia o qualsiasi altra azione derivante dalla conoscenza di queste informazioni sono rigorosamente vietate. Qualora abbiate ricevuto questo documento per errore siete cortesemente pregati di darne immediata comunicazione al mittente e di provvedere alla sua distruzione, Grazie. This e-mail and any attachments is confidential and may contain privileged information intended for the addressee(s) only. Dissemination, copying, printing or use by anybody else is unauthorised. If you are not the intended recipient, please delete this message and any attachments and advise the sender by return e-mail, Thanks. [rispetta l'ambiente]Rispetta l'ambiente. Non stampare questa mail se non è necessario. ________________________________ Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. 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