Miguel y el resto (a modo informativo),
He observado que algún partner de FI-WARE había creado algún ticket en el tracker que no estaba estrictamente ligado a uso de la infrastructura de FusionForge sino a temas del proyecto (inclusion de un campo "parent epic" para las user-stories de los backlogs, Miguel me entiende).
Como resultado, he concluido que tenemos que tener dos trackers separados:
* uno para temas relativos a fusion forge (FusionForge Support)
* otro para temas de soporte a proyecto (FI-WARE partners support)
El segundo, Miguel, nos puede ser útil para que la gente no ande mandando correos sino que sea más disciplinada y abra tickets. Será la fórmula además para que no nos perdamos ninguna petición.
Miguel. Cuando leas este correo el jueves, manda un correo a la lista notificando el cambio e indicando que peticiones de soporte, pero no relativas a infraestructura, las articules por medio de la creación de un ticket en el segundo tracker. Redundará en el servicio que ofrezcamos.
He configurado ambos trackers de manera que si alguien se equivoca y pone el ticket en el que no es, lo podamos cambiar. Basta con editar el ticket y cambiar el valor del campo "category" y seleccionar ahí el tracker destino donde consideramos debe quedar reflejado el ticket. Automáticamente, lo cambia de tracker (la verdad es que es una funcionalidad muy útil)
He movido todos los tickets en el antiguo tracker "Support" (que he ocultado) a los dos nuevos trackers, según procedía.
Por último, he configurado el segundo tracker de manera que mande automáticamente correos a Miguel (la lista fiware-support la dejaría sólo para intercambio de información entre nosotros y para tickets en FusionForge). Tú verás si desactivas esa función porque prefieras mirar el tracker de vez en cuando.
Saludos,
Juanjo Hierro
Chief Technologist on Software Technologies
Telefonica R&D Labs
email: jhierro at tid.es<mailto:jhierro at tid.es>
phone: +34 91 48 32932
www.tid.es<http://www.tid.es>
twitter.com/JuanjoHierro
Oeste 1, Planta 5. Distrito C
Ronda de la Comunicacion s/n
Madrid 28050
Spain
On 06/10/11 18:39, Miguel Carrillo wrote:
Dear all,
We have created a tracker to handle all the requests in relation with support to FusionForge in an orderly manner. All FusionForge related requests for support must be made using this tool exclusively.
You can find it here: FusionForge support tracker<https://forge.fi-ware.eu/tracker/?atid=189&group_id=28>
Best regards,
Miguel
--
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_/ _/_/ Miguel Carrillo Pacheco
_/ _/ _/ _/ Telefónica Distrito C
_/ _/_/_/ _/ _/ Investigación y Edifico Oeste 1, Planta 5
_/ _/ _/ _/ Desarrollo Ronda de la Comunicación S/N
_/ _/_/ Madrid 28050 (Spain)
Tel: (+34) 91 483 26 77
e-mail: mcp at tid.es<mailto:mcp at tid.es>
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