por supuesto que confío, espero que no me hayáis entendido mal ;) Pero está bien siempre poner estos temas sobre la mesa para que no se hagan bola de nieve. Como estamos trabajando siempre en constante contacto, será perfecto que (siempre y cuando se pueda!!) intentemos coordinarnos. Seguro que lo conseguimos! ;) un saludo a tod at s y Feliz Navidad! Iris Rubio Pascual Communication FI-WARE Challenges skype: iritamasnou www.fi-ware.eu <http://www.fi-ware.eu> www.campus-party.org <http://www.campus-party.org> #FIWare800k El 20 de diciembre de 2013, 13:11, Margarita Tremblay < margarita.tremblay at ogilvy.com> escribió: > Hola Iris, > > Me parece muy bien que hablemos de un protocolo para estos temas. Gracias > por iniciar la conversación al respecto, Iris. > > En principio mi postura es que las críticas deben ser atendidas > debidamente, siempre dentro de lo razonable y de una gestión eficiente de > las redes sociales. > > Respecto a los usuarios veo 2 casos distintos y así los hemos gestionado > desde @fiware > > *a)* El usuario Global Innovator es un trol. Se le ha ignorado. Lleva > mucho tiempo así y ya se ha categorizado como tal. > > *b) *El usuario Electric Move no es un trol. > > - Es un usuario que seguía al twitter de Digital Agenda, cuya especialidad > son energías renovables en Europa. Mostró muchísimo interés en participar > en los Retos y comunicarlos entre sus colegas... pero comentó unas > preocupaciones legales según el marco de la legislación de la Unión > Europea. Eso me parece una duda muy razonable, que se puede atender y que* > debemos *atender porque va en sincronía con el espíritu de FI-WARE. > > - Su segundo tweet sobre intereses económicos no ha tenido respuesta > porque no es una duda razonable. Es una crítica encubierta y no voy a darle > más coba. Y así lo he hecho. > > > > Respecto a esto: > > Quizás en futuras ocasiones, antes de contestar desde @FIWARE mencionando >> @CPLabs o @Campusparty o a la inversa, deberíamos antes llamarnos >> internamente para ver qué hacemos. ¿Os parece? > > > Creo que mi email a Belén (con copia a Esther, Fátima, Raúl y mis > compañeros de Ogilvy) del día 17 de Diciembre precisamente iba por ahí. Os > avisé de que existía este problema, respondísteis muy rápido y me > comentásteis que lo ibais a gestionar. Al usuario se le dijo que gracias > por su feedback y que Campus Labs solucionaría sus dudas respecto, puesto > que su comentario era sobre la web de Campus Labs. > > En cuanto a : > > antes de contestar desde @FIWARE mencionando @CPLabs o @Campusparty o a >> la inversa, deberíamos antes llamarnos internamente para ver qué hacemos. >> ¿Os parece? > > > Iris, estoy completamente a favor de la coordinación y la comunicación > entre nosotros, de verdad. Pero llamaros cada vez que hay un usuario > problemático me parece poco operativo. Si queremos que esto se haga grande > tendremos muchísimos más con el tiempo. Es el precio de la fama y estoy > segura de que Campus Party ha tenido muchísimas experiencias similares > antes :) Por favor confía en nuestra experiencia en cuanto a la gestión de > las redes sociales. > > Saludos, > > *Margarita Tremblay* > > FI-WARE Community Manager > OgilvyOne worldwide, Madrid > Office: +34 914 512 270 > Cell: +34 638 015 664 > margarita.tremblay at ogilvy.com <miriam.bajo at ogilvy.com> > > > 2013/12/20 Iris Rubio <iris.rubio at futuranetworks.com> > >> Buenos días a todos, >> >> siguiendo con el hilo sobre el usuario de Twitter que se dedica a >> cuestionar la credibilidad de FI-WARE, me gustaría ponernos de acuerdo >> sobre el protocolo a seguir en estos casos. >> >> Internamente lo hemos estado hablando, y la primera vez se le dió >> respuesta sobre el tema de la protección de datos, pero por experiencia >> este tipo de personas no se cansan. De hecho, también escribe a Neelie >> Kroes, a Digital Agenda Europa, etc. >> Son personas que tienen aprox entre 400-600 seguidores, y si les damos >> respuesta oficial, ganan repercusión gracias a los seguidores que nosotros >> sí tenemos y ellos no. >> >> Es un usuario de Twitter que se dedica a meterse con las webs (Ericsson >> incluido) que usan Google Analytics o Maps. Aquí los twits de ayer por la >> noche. >> >> *ELECTRIC MOVE in EU* @*e_move* <https://twitter.com/e_move> 23h<https://twitter.com/e_move/status/413459620166787072> >> >> @*FIware* <https://twitter.com/FIware> Can you pl. give information >> about interests behind and owners/participants of Telefonica I+D and FNE? >> [Who will profit from apps] >> >> >> *Global Innovator* @*GM2DBW* <https://twitter.com/GM2DBW> 9h<https://twitter.com/GM2DBW/status/413666345339719681> >> >> @*CampusLabs* <https://twitter.com/CampusLabs> @*FIware*<https://twitter.com/FIware>violates >> #*EU* <https://twitter.com/search?q=%23EU&src=hash> law on personal data >> protection #*FIWARE800K*<https://twitter.com/search?q=%23FIWARE800K&src=hash>requesting parties to provide Personal Identity Card No. Photo >> >> En todo caso, y si vuestra política es contestar siempre, sería con este >> extracto de las bases legales: >> >> In performance of the Spanish Organic Law 15/1999, December 13, of >> Personal Data Protection and its development laws, the personal >> information that you provide will be treated confidentially and with the >> right security measures to guarantee its privacy. >> En todo caso en privado, aunque consideramos que no deberíamos darle más >> "bola". Quizás en futuras ocasiones, antes de contestar desde @FIWARE >> mencionando @CPLabs o @Campusparty o a la inversa, deberíamos antes >> llamarnos internamente para ver qué hacemos. ¿Os parece? >> >> Espero vuestro feedback. >> >> Un saludo! >> >> Iris Rubio Pascual >> >> Communication FI-WARE Challenges >> >> skype: iritamasnou >> www.fi-ware.eu <http://www.fi-ware.eu> >> www.campus-party.org <http://www.campus-party.org> >> #FIWare800k >> >> >> >> _______________________________________________ >> Fiware-comms mailing list >> Fiware-comms at lists.fi-ware.eu >> https://lists.fi-ware.eu/listinfo/fiware-comms >> >> > > > Privileged/Confidential Information may be contained in this message. If > you are not the addressee indicated in this message, you should destroy > this message. For more information on WPP's business ethical standards > and corporate responsibility policies, please refer to WPP's website. > > > -------------- next part -------------- An HTML attachment was scrubbed... URL: <https://lists.fiware.org/private/fiware-comms/attachments/20131220/9df5291e/attachment.html>
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