[Fiware-support] ACCIONES pendientes críticas

[Juanjo Hierro]

  Independientemente de lo indicado abajo, creo que no sería mala práctica que la gente que va a estar asignada un % de su tiempo a atender cuestiones de soporte en el FusionForge de FI-WARE tuviera monitorizado el tracker "FusionForge Support" del proyecto "Support" ...  Basta con clickar en la operación (opción de menú)  "Monitor" cuando estás en la página principal del tracker, una vez estás logado claro está.

  Saludos,

-- Juanjo

On 12/12/11 07:44, Juanjo Hierro wrote:


  Por último, estoy viendo que crear un ticket no está suponiendo que progresen automáticamente los correos a la lista fiware-support ... quedan pendientes de moderación, lo cual entiendo que puede impactar la atención.  De hecho, he comprobado que muchos de los tickets que habíamos creado se habían quedado pendientes de moderación en la lista ...   Esto habría que resolverlo, aunque con una vigilancia "activa" no debería haber habido ningún problema.    Lamentablemente, nadie de libresoft estaba dado de alta como administrador de la lista fiware-support (lo cual he corregido inmediatamente).

  Saludos,

-- Juanjo




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