[Fiware-support] Problema con creación automática de tickets

José Ignacio Carretero joseignacio.carreteroguarde at telefonica.com
Mon Oct 3 09:50:58 CEST 2016


Hola,

De momento, por si alguien ve conveniente gestionar cuentas de correo 
"@jira.fiware.org", he añadido un nuevo registro MX en 130.206.80.98 
(jira.fiware.org) --- Es decir, he preparado el dominio para que pueda 
recibir correos. Ahora sería necesario configurar/gestionar los correos 
que ahí se puedan enviar.


Un saludo,

José Ignacio.


El 03/10/16 a las 09:41, Juanjo Hierro escribió:
>
> Hola a todos,
>
>   Tenemos que resolver este tema que ha dejado inhabilitado el tema de 
> creación automática de tickets en JIRA.
>
>   Al habla con Manuel Escriche esta mañana hemos visto que la solución 
> de recrear las cuentas de correo @fiware.org, para las que se había 
> creado un gestor de correo antaño, en el servicio "Google Apps for 
> Work" NO es la mejor solución porque dicho servicio precisamente cobra 
> por usuario con cuenta de correo al mes ... (e.g., 10 $USD/mes por 
> cada usuario contando con almacenamiento de aprox. 1Tb/usuario si 
> menos de 5 usuarios).
>
>   Por tanto, sería más adecuado crear un gestor de correo asociado a 
> otro dominio, por ejemplo jira.fiware.org ... ¿es esto posible ?   
> Entiendo que sí, pero por favor confirmad.
>
>   Otra posibilidad que entiendo que existe, ya apuntada, sería la de 
> asociar los formularios a listas de correo de FIWARE 
> (@lists.fiware.org) ... pero no sé si es una solución que nos valga o 
> si es preciso contar con cuentas de correo reales, versus listas 
> administradas por mailman.
>
>   En cualquiera de los casos, habría que ponerse a ello. Manuel 
> Escriche os persigue.
>
>   Saludos,
>
> -- Juanjo
>
>
> On 30/09/16 17:07, Juanjo Hierro wrote:
>>
>>
>>   O lo que acabo que explicar o ... otra solución que se me ocurre es 
>> que bitergia configure el mismo gestor que tenía pero para que 
>> encamine correos a algo del tipo jira-blabla at jira.fiware.org ... no?
>>
>>
>> On 30/09/16 17:04, Juanjo Hierro wrote:
>>>
>>> Hola,
>>>
>>>   ¿Pero no es más sencillo hacer cambiazo a los 
>>> jira-blabla at fiware.org por jira-blabla at lists.fiware.org ?
>>>
>>>   Por aclararlo ... Con "Google Apps for Works" lo que tenemos es 
>>> fiware.org como una cuenta "empresa" en Google Apps for Works donde 
>>> el administrador de la cuenta (yo ahora mismo) puede crear cuentas 
>>> de correo de usuario xxx at fiware.org y hacer varias cosas.
>>>
>>>   Cuando decía que las cuentas de correo xxx at fiware.org que yo 
>>> creaba eran de tipo gmail es que cuando el usuario xxx at fiware.org 
>>> entra en gmail, le lleva a su cuenta de usuario dentro de la 
>>> cuenta-empresa fiware.org en "Google Apps for Works" ... y allí 
>>> tiene una cuenta que se gestiona como cualquier cuenta gmail ... 
>>> pero NO es xxx at gmail.com
>>>
>>>   Yo, por ejemplo, tengo mi cuenta juanjose.hierro at gmail.com y, 
>>> ahora, mi cuenta juanjose.hierro at fiware.org ... pero no son la misma 
>>> cuenta de correo aunque ambas usen como herramienta de lectura, 
>>> admin de correos, etc la misma interfaz cliente web que gmail
>>>
>>>   Espero que me haya explicado.
>>>
>>>   Yo puedo crear todas las cuentas jira-blabla at fiware.org que me 
>>> digáis, pero eso no es problema.   El problema es que hacer con los 
>>> correos que acaben en esas cuentas, porque entiendo que eran cuentas 
>>> de correo que automáticamente hacían algo ...
>>>
>>>   Saludos,
>>>
>>> -- Juanjo
>>>
>>>
>>> On 30/09/16 16:55, MIGUEL CARRILLO PACHECO wrote:
>>>>
>>>> hola
>>>>
>>>> Tenemos cuentas @fiware.org hace siglos en un gestor que nos creó 
>>>> Bitergia, y eran usadas para el tema de tener buzones de IMAP que 
>>>> monitorizara JIRA. Básicamente metíamos las direcciones 
>>>> jira-blabla at fiware.org que menciona Luis como un suscriptor más de 
>>>> las listas que crean tickets y monitorizábamos por imap desde JIRA.
>>>>
>>>> Se me ocurre pasar de todo y hacer una chapu rápida: crearnos 
>>>> buzones gmails específicos para esto y darle el cambiazo a los 
>>>> jira-blabla at fiware.org por jira-blabla at gmail.com
>>>>
>>>> _*Manuel*_, ¿es viable? No es que me sobre el tiempo pero sé que tú 
>>>> estás bajo 70 metros de agua, si quieres hablamos el lunes, me 
>>>> cuentas el detalle y te ayudo con el rollo mecánico de ir creando 
>>>> cuentas de gmail, cambiándolas en las listas, etc. no creo que 
>>>> lleve tanto.
>>>>
>>>>
>>>> El 30/09/2016 a las 16:38, Juanjo Hierro escribió:
>>>>>
>>>>> Hola,
>>>>>
>>>>>   Lo que no entiendo muy bien es por qué estábamos migrando 
>>>>> buzones de correo a direcciones @fiware.org ...
>>>>>
>>>>>   Yo puedo crear direcciones de correo en el entorno Google Apps 
>>>>> for Works.   No me cuesta nada ... pero eso supondrá que se 
>>>>> reciben correos en una cuenta gmail específica de cada dirección 
>>>>> correo y entiendo que se quiere hacer algo automáticamente con los 
>>>>> correos que lleguen a dichas cuentas ...
>>>>>
>>>>>   Personalmente, creo que la creación de tickets en JIRA deberían 
>>>>> suponer envío de correos a listas de correo (que van hacia 
>>>>> @lists.fiware.org, que tal y como entiendo sigue otro camino).   
>>>>> Esto porque permitirá que podamos registrando a varias personas en 
>>>>> la atención de esos correos hacia los que los tickets se 
>>>>> encaminarán (y algunas de esas personas pueden tener una cuenta en 
>>>>> @fiware.org, pero otras no.
>>>>>
>>>>>   ¿No ?
>>>>>
>>>>>   Como digo, si pensáis que no debiera ser así, sino que hay que 
>>>>> encaminar tickets a direcciones bajo @fiware.org, entonces 
>>>>> explicadmelo y, como digo, yo puedo crear las cuentas de correo, 
>>>>> pero alguien tendrá que ver que se hace con los correos que llegan 
>>>>> allí.
>>>>>
>>>>>   Saludos,
>>>>>
>>>>> -- Juanjo
>>>>>
>>>>>
>>>>> On 30/09/16 16:31, MIGUEL CARRILLO PACHECO wrote:
>>>>>>
>>>>>> Buenas:
>>>>>>
>>>>>> Con el tema de tocar los buzones *_nos acabamos de cargar todo el 
>>>>>> sistema de creación de tickets automático_* desde buzones de 
>>>>>> correo  :(
>>>>>>
>>>>>> O se crean buzones desde el servicio de google o no sé muy bien 
>>>>>> qué hacer, y Manuel no creo que tenga tiempo de nada (y si lo 
>>>>>> tiene, ahora llegan los entregables de backlog!).
>>>>>>
>>>>>> Gracias por el aviso, Luis.
>>>>>>
>>>>>> Saludos
>>>>>>
>>>>>> Miguel
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> El 30/09/2016 a las 16:04, Luis Cañas-Díaz escribió:
>>>>>>> Hola,
>>>>>>> como estamos migrando todos los buzones de @fiware.org, los 
>>>>>>> buzones que se utilizan desde JIRA hay que hacer que apunten 
>>>>>>> ahí. No tenemos idea de cómo se crean con ese servicio y demás, 
>>>>>>> pero lo que sí sabemos es que los buzones jira-blabla at fiware.org 
>>>>>>> no están en funcionamiento desde ya.
>>>>>>>
>>>>>>> Por lo que hemos visto David y yo, el impacto mayor del cambio 
>>>>>>> son estos inboxes.
>>>>>>>
>>>>>>> Saludos y buen fin de semana.
>>>>>>>
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