Gracias Nacho!!!
Por favor, David, Luis, es IMPORTANTE y URGENTE, ahora mismo JIRA no puede recibir correos de entrada.
Si necesitáis algo de nuestra parte, no dudéis en decirlo.
Un saludo y gracias
Manuel
De: JOSE IGNACIO CARRETERO GUARDE
Enviado el: lunes, 03 de octubre de 2016 9:51
Para: JUAN JOSE HIERRO SUREDA <juanjose.hierro at telefonica.com>; MIGUEL CARRILLO PACHECO <miguel.carrillopacheco at telefonica.com>; JUAN JOSE HIERRO SUREDA <juanjose.hierro at telefonica.com>
CC: Luis Cañas-Díaz <lcanas at bitergia.com>; MANUEL ESCRICHE VICENTE <manuel.escrichevicente at telefonica.com>; David Pose Fernández <dpose at bitergia.com>; fiware-support at lists.fi-ware.eu
Asunto: Re: Problema con creación automática de tickets
Hola,
De momento, por si alguien ve conveniente gestionar cuentas de correo "@jira.fiware.org", he añadido un nuevo registro MX en 130.206.80.98 (jira.fiware.org) --- Es decir, he preparado el dominio para que pueda recibir correos. Ahora sería necesario configurar/gestionar los correos que ahí se puedan enviar.
Un saludo,
José Ignacio.
El 03/10/16 a las 09:41, Juanjo Hierro escribió:
Hola a todos,
Tenemos que resolver este tema que ha dejado inhabilitado el tema de creación automática de tickets en JIRA.
Al habla con Manuel Escriche esta mañana hemos visto que la solución de recrear las cuentas de correo @fiware.org, para las que se había creado un gestor de correo antaño, en el servicio "Google Apps for Work" NO es la mejor solución porque dicho servicio precisamente cobra por usuario con cuenta de correo al mes ... (e.g., 10 $USD/mes por cada usuario contando con almacenamiento de aprox. 1Tb/usuario si menos de 5 usuarios).
Por tanto, sería más adecuado crear un gestor de correo asociado a otro dominio, por ejemplo jira.fiware.org ... ¿es esto posible ? Entiendo que sí, pero por favor confirmad.
Otra posibilidad que entiendo que existe, ya apuntada, sería la de asociar los formularios a listas de correo de FIWARE (@lists.fiware.org) ... pero no sé si es una solución que nos valga o si es preciso contar con cuentas de correo reales, versus listas administradas por mailman.
En cualquiera de los casos, habría que ponerse a ello. Manuel Escriche os persigue.
Saludos,
-- Juanjo
On 30/09/16 17:07, Juanjo Hierro wrote:
O lo que acabo que explicar o ... otra solución que se me ocurre es que bitergia configure el mismo gestor que tenía pero para que encamine correos a algo del tipo jira-blabla at jira.fiware.org<mailto:jira-blabla at jira.fiware.org> ... no?
On 30/09/16 17:04, Juanjo Hierro wrote:
Hola,
¿Pero no es más sencillo hacer cambiazo a los jira-blabla at fiware.org<mailto:jira-blabla at fiware.org> por jira-blabla at lists.fiware.org<mailto:jira-blabla at lists.fiware.org> ?
Por aclararlo ... Con "Google Apps for Works" lo que tenemos es fiware.org como una cuenta "empresa" en Google Apps for Works donde el administrador de la cuenta (yo ahora mismo) puede crear cuentas de correo de usuario xxx at fiware.org<mailto:xxx at fiware.org> y hacer varias cosas.
Cuando decía que las cuentas de correo xxx at fiware.org<mailto:xxx at fiware.org> que yo creaba eran de tipo gmail es que cuando el usuario xxx at fiware.org<mailto:xxx at fiware.org> entra en gmail, le lleva a su cuenta de usuario dentro de la cuenta-empresa fiware.org en "Google Apps for Works" ... y allí tiene una cuenta que se gestiona como cualquier cuenta gmail ... pero NO es xxx at gmail.com<mailto:xxx at gmail.com>
Yo, por ejemplo, tengo mi cuenta juanjose.hierro at gmail.com<mailto:juanjose.hierro at gmail.com> y, ahora, mi cuenta juanjose.hierro at fiware.org<mailto:juanjose.hierro at fiware.org> ... pero no son la misma cuenta de correo aunque ambas usen como herramienta de lectura, admin de correos, etc la misma interfaz cliente web que gmail
Espero que me haya explicado.
Yo puedo crear todas las cuentas jira-blabla at fiware.org<mailto:jira-blabla at fiware.org> que me digáis, pero eso no es problema. El problema es que hacer con los correos que acaben en esas cuentas, porque entiendo que eran cuentas de correo que automáticamente hacían algo ...
Saludos,
-- Juanjo
On 30/09/16 16:55, MIGUEL CARRILLO PACHECO wrote:
hola
Tenemos cuentas @fiware.org hace siglos en un gestor que nos creó Bitergia, y eran usadas para el tema de tener buzones de IMAP que monitorizara JIRA. Básicamente metíamos las direcciones jira-blabla at fiware.org<mailto:jira-blabla at fiware.org> que menciona Luis como un suscriptor más de las listas que crean tickets y monitorizábamos por imap desde JIRA.
Se me ocurre pasar de todo y hacer una chapu rápida: crearnos buzones gmails específicos para esto y darle el cambiazo a los jira-blabla at fiware.org<mailto:jira-blabla at fiware.org> por jira-blabla at gmail.com<mailto:jira-blabla at gmail.com>
Manuel, ¿es viable? No es que me sobre el tiempo pero sé que tú estás bajo 70 metros de agua, si quieres hablamos el lunes, me cuentas el detalle y te ayudo con el rollo mecánico de ir creando cuentas de gmail, cambiándolas en las listas, etc. no creo que lleve tanto.
El 30/09/2016 a las 16:38, Juanjo Hierro escribió:
Hola,
Lo que no entiendo muy bien es por qué estábamos migrando buzones de correo a direcciones @fiware.org ...
Yo puedo crear direcciones de correo en el entorno Google Apps for Works. No me cuesta nada ... pero eso supondrá que se reciben correos en una cuenta gmail específica de cada dirección correo y entiendo que se quiere hacer algo automáticamente con los correos que lleguen a dichas cuentas ...
Personalmente, creo que la creación de tickets en JIRA deberían suponer envío de correos a listas de correo (que van hacia @lists.fiware.org, que tal y como entiendo sigue otro camino). Esto porque permitirá que podamos registrando a varias personas en la atención de esos correos hacia los que los tickets se encaminarán (y algunas de esas personas pueden tener una cuenta en @fiware.org, pero otras no.
¿No ?
Como digo, si pensáis que no debiera ser así, sino que hay que encaminar tickets a direcciones bajo @fiware.org, entonces explicadmelo y, como digo, yo puedo crear las cuentas de correo, pero alguien tendrá que ver que se hace con los correos que llegan allí.
Saludos,
-- Juanjo
On 30/09/16 16:31, MIGUEL CARRILLO PACHECO wrote:
Buenas:
Con el tema de tocar los buzones nos acabamos de cargar todo el sistema de creación de tickets automático desde buzones de correo :(
O se crean buzones desde el servicio de google o no sé muy bien qué hacer, y Manuel no creo que tenga tiempo de nada (y si lo tiene, ahora llegan los entregables de backlog!).
Gracias por el aviso, Luis.
Saludos
Miguel
El 30/09/2016 a las 16:04, Luis Cañas-Díaz escribió:
Hola,
como estamos migrando todos los buzones de @fiware.org, los buzones que se utilizan desde JIRA hay que hacer que apunten ahí. No tenemos idea de cómo se crean con ese servicio y demás, pero lo que sí sabemos es que los buzones jira-blabla at fiware.org<mailto:jira-blabla at fiware.org> no están en funcionamiento desde ya.
Por lo que hemos visto David y yo, el impacto mayor del cambio son estos inboxes.
Saludos y buen fin de semana.
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